CommercePulse CRM è una piattaforma CRM progettata specificamente per eCommerce che centralizza clienti, ordini, segmentazione, automazioni marketing e monitoraggio della salute del cliente in un unico sistema.

Integrabile con Magento 2 / Adobe Commerce, Shopify e WooCommerce, CommercePulse CRM analizza il comportamento d’acquisto dei clienti e genera automaticamente segmentazioni, alert e azioni marketing per aumentare retention, frequenza di acquisto e valore del cliente.

Perché CommercePulse CRM

La maggior parte dei CRM tradizionali nasce per gestire lead e opportunità commerciali.

CommercePulse nasce invece per rispondere a una domanda molto semplice:

“Quali clienti stanno smettendo di comprare e cosa posso fare per recuperarli?”

La piattaforma utilizza dati provenienti dall’eCommerce per:

• Analizzare ordini e comportamento clienti
• Calcolare un Health Score proprietario
• Segmentare automaticamente la customer base
• Generare alert operativi
• Attivare email automatiche
• Distribuire coupon di recupero e fidelizzazione
• Supportare il team commerciale nella gestione dei clienti

Integrazioni

CommercePulse CRM si collega in modo nativo a:

Magento 2 / Adobe Commerce

• Sincronizzazione clienti
• Sincronizzazione ordini
• Stato ordini
• Coupon Magento
• Regole catalogo

Shopify

• Clienti
• Ordini
• Segmenti
• Coupon Shopify

WooCommerce

• Clienti
• Ordini
• Prodotti
• Coupon WooCommerce

API REST

Per integrazioni con ERP, marketplace e sistemi proprietari.

Dashboard Executive

La dashboard fornisce una visione immediata dello stato dell’eCommerce:

• Numero clienti
• Fatturato
• Ticket medio
• Clienti a rischio
• Alert aperti
• Attività commerciali in ritardo
• Top clienti
• Follow-up da gestire

Il management può identificare rapidamente:

• Riduzione della frequenza d’acquisto
• Perdita di clienti storici
• Opportunità di cross-selling
• Trend di fatturato

Health Score Cliente

Uno degli elementi distintivi di CommercePulse CRM è il sistema di Customer Health Score.

Ogni cliente riceve un punteggio da 0 a 100 basato su:

Recency

Quanto tempo è passato dall’ultimo ordine.

Frequency

Frequenza media degli acquisti.

Volume

Numero totale di ordini effettuati.

Il risultato è un indicatore immediato dello stato del cliente.

Segmentazione Automatica

I clienti vengono classificati automaticamente in categorie configurabili.

Esempio:

Top ten

Clienti top performer.

Fedeli

Clienti con elevata frequenza d’acquisto.

Stabili

Clienti attivi senza particolari criticità.

A rischio

Clienti che stanno rallentando gli acquisti.

Freddo

Clienti inattivi da lungo periodo.

Le regole possono essere completamente personalizzate.

Alert Intelligenti

CommercePulse genera automaticamente notifiche operative.

Esempi:

Cambio classificazione

Un cliente passa da  una classificazione ad un’altra

Fatturato sotto soglia

Riduzione del valore degli acquisti.

Cliente inattivo

Nessun ordine negli ultimi X giorni.

Cliente  recuperato

Ripresa degli acquisti dopo un periodo di inattività.

Gli alert possono essere assegnati ad agenti o team.

Gestione Commerciale

Ogni cliente può essere assegnato a un agente.

L’agente può:

• Visualizzare il portafoglio clienti
• Ricevere alert dedicati
• Pianificare follow-up
• Gestire attività commerciali
• Monitorare clienti a rischio

Questo rende CommercePulse particolarmente utile anche per:

• B2B eCommerce
• Grossisti
• Farmacie online
• Distributori industriali
• Retail omnicanale

Automazione Email

Il sistema include un motore di email automation.

Trigger disponibili:

Benvenuto nei TOP 10

Invio automatico quando un cliente entra nella fascia TOP 10.

Cambio classificazione

Comunicazioni personalizzate in base al nuovo segmento.

Primo acquisto

Attivazione di workflow di onboarding.

Recupero cliente

Campagne automatiche verso clienti a rischio.

Coupon Automation

CommercePulse può generare automaticamente coupon promozionali.

Esempi:

Upgrade a Top 10

Premio automatico ai migliori clienti.

Recupero cliente inattivo

Coupon dedicati ai clienti a rischio.

Loyalty Program

Premi basati sul livello raggiunto.

Eventi stagionali

Promozioni automatiche per segmenti specifici.

Per Magento e WooCommerce i coupon possono essere generati direttamente dal motore promozionale della piattaforma.

CRM Pensato per il Team Marketing

CommercePulse permette al reparto marketing di:

• Individuare segmenti ad alto valore
• Costruire campagne di retention
• Recuperare clienti inattivi
• Aumentare la frequenza di acquisto
• Incrementare il Customer Lifetime Value (CLV)

CRM Pensato per il Management

CommercePulse offre KPI immediatamente leggibili:

• Customer Lifetime Value
• Clienti attivi
• Clienti persi
• Clienti a rischio
• Tasso di recupero
• Ticket medio
• Frequenza acquisti
• Distribuzione Health Score

Benefici

✅ Riduzione del churn clienti

✅ Maggiore retention

✅ Recupero clienti inattivi

✅ Aumento del valore medio cliente

✅ Automazione marketing

✅ Gestione commerciale centralizzata

✅ Integrazione nativa con Magento, Shopify e WooCommerce

✅ Nessuna complessità tipica dei CRM tradizionali

A chi è rivolto

CommercePulse CRM è ideale per:

• Farmacie online
• Negozi Magento 2
• Store Shopify
• E-commerce WooCommerce
• B2B Commerce
• Distributori industriali
• Retail omnicanale